Master Post-Laurea in
Total Quality Management
PRESENTAZIONE
Il Master in Total Quality Management ha l’obiettivo di fornire le conoscenze e gli strumenti necessari al Manager, all’Imprenditore o a chi desidera aggiornare la propria formazione per migliorare le proprie performance competitive.
La figura formata è in grado di operare in aziende di ogni dimensione con competenze che vanno dai Sistemi di Gestione della Qualità, all’Energy Management, alle problematiche Ambientali, al Marketing e alla Gestione delle Risorse Umane.
STRUTTURA
33 Edizioni
12 Titoli rilasciati
9 Aree tematiche di Specializzazione
18 Mesi di didattica di cui:
8 mesi di Aula (presenza o virtuale)
4 mesi di Project Work (tesi finale)
6 mesi di Stage
1 Diploma del Master in TOTAL QUALITY MANAGEMENT
1 Certificazione di General & Business English (Opzionale)
- Laurea: L’accesso al Master è riservato a laureati e laureandi.
- Discipline ammesse: economiche, tecnico-scientifiche, ingegneristiche, giuridiche e umanistiche.
- Livello di lauree ammesse: I° e II° Livello.
- Età massima per la Borsa di Studio: 32 anni
- Saranno prese in considerazione le candidature di giovani laureati con un brillante curriculum accademico.
- Requisiti inferiori ai sopraelencati saranno valutati a discrezione del Comitato Scientifico della European School of Banking Management.
OBIETTIVO DIDATTICO
L’obiettivo didattico è raggiunto fornendo al partecipante tutte le conoscenze specialistiche attraverso la disponibilità fra due differenti modalità di erogazione (e-learning tradizionale o aula + e-learning tradizionale) che potranno essere scelte dal partecipante. Il raggiungimento dell’obiettivo didattico si completa con il conseguimento del titolo finale.
PROGRAMMA
-
GENERAL MANAGEMENT e PRINCIPI DI ECONOMIA
- Comunicazione Interpersonale
- Creatività e Lavoro di Gruppo
- Il potere dei Media e la Leadership
- Mercato e Scenario Competitivo
- L’Italia degli anni Novanta
- Fondamenti di Marketing
- Principi di Economia Aziendale
- Analisi di Bilancio
- Principi di Finanza Aziendale e Business Plan
- Customer Satisfaction e Total Quality Management
Esame di General Management
-
MARKETING & WEB
- Analisi e Pianificazione Strategica
- Analisi e Ricerche di Mercato
- Marketing Mix
- Advertising
- Brand Management e Brand Value
- Direct Marketing
- Comunicazione Integrata
- Relazioni Pubbliche
- Internet Marketing e Usability
- Web Marketing
- Viral, Guerrilla Marketing
- Social Media Marketing
Esame Spec. Marketing & Web
-
QUALITÀ
- Evoluzione storica dei Sistemi di Gestione della Qualità
- Sistemi di Gestione della Qualità ISO 9001:2008 – Concetti Base
- Requisiti Minimi
- Lettura della norma – ISO 9001:2008
- Documentazione del SGQ – ISO 9001:2008
- Verifiche Ispettive
- Sistemi di Gestione Ambientale ISO 14000:2004 + EMAS II
Esame Spec. Qualità – SGQ / SGA
Esame di Internal Auditor di SGQ
-
SICUREZZA
- Sistemi di gestione della sicurezza OHSAS
- Sicurezza e Lavoro
Esame Spec. OHSAS
Esame Spec. Sicurezza sul Lavoro
-
AMBIENTE
- Sviluppo Sostenibile
- Emmision Trading
- Gestione dei rifiuti
- Inquinamento elettromagnetico, atmosferico ed acustico
- Inquinamento idrico e depurazione
- Progettazione di V.I.A. (Valutazione Impatto Ambientale)
Esame Spec. Ambiente
-
DIRECT MARKETING E CRM
- Senario e fondamenti di CRM
- Database Marketing
- DEM, Mailing e Newsletter
Esame Spec. Direct Marketing e CRM
-
ENERGIA
- Fonti energetiche tradizionali (petrolio, gas, carbone, nucleare)
- Fonti energetiche rinnovabili (biomassa, eolico, solare)
- Sistema energetico italiano
- Risparmio ed efficenza energetica: Energy Management
- Trasporto pubblico locale e Mobilità urbana: Mobility Management
Esame Spec. Energia
-
RISORSE UMANE
- Organizzazione Aziendale
- Comunicazione Organizzativa
- Reclutamento del Personale
- Selezione del Personale
- Inserimento del Personale
- Valutazione Competenze
- Valutazione Prestazioni
- Sistemi di Incentivazione
- Sviluppo Talenti e Sviluppo Carriere
- Knowledge Management
- Formazione del Personale
Esame Spec. Risorse Umane
-
AMMINISTRAZIONE E CONTROLLO DI GESTIONE
- Budget
- Processo di Budgeting
- Amministrazione
- Organizzazione Amministrativa
Esaec. Amministrazione
Esame Finale del Master:
Discussione del Project Work
Esame Finale di General & Business English
DIPLOMA
Al termine del Master a tutti i candidati che avranno superato gli esami previsti, verrà rilasciato il Diploma del Master, approvato a livello europeo da ICEP.
TITOLI RILASCIATI
- Diploma del Master in “Total Quality Management”
- Attestato di Internal Auditor di Sistemi di Gestione della Qualità
- Attestato di Progettista di Sistemi di Gestione Qualità UNI EN ISO 9001
- Attestato di Progettista di Sistemi di Gestione Ambientale UNI EN ISO 14001
- Attestato di Specializzazione in OHSAS
- Attestato di Specializzazione in Sicurezza sul Lavoro
- Attestato di Specializzazione in Environmental Management
- Attestato di Specializzazione in Energy Management
- Attestato di Specializzazione in Marketing Management & Web Communication
- Attestato di Specializzazione in Direct Marketing e CRM
- Attestato di Specializzazione in Gestione delle Risorse Umane
- Attestato di Specializzazione in Amministrazione e Controllo di Gestione
- Certificato di General & Business English (Opzionale)
FINANZIAMENTI
Il Master è finanziabile attraverso il Prestito d’Onore.
INFORMAZIONI E ISCRIZIONI
Caratteristiche
- Durata 16 mesi
- Livello Pro
- Lingua Italiano
